Política de Privacidade da 191 bet

A 191 bet coleta diferentes categorias de dados conforme a interação do usuário com a plataforma:

Dados de Cadastro

Ao criar uma conta na 191 bet, coletamos: nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, CPF e número de telefone. Esses dados são necessários para identificar o titular da conta, verificar a maioridade e permitir a comunicação sobre a conta.

Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para processar saques e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, podemos solicitar documentos como RG, CNH, comprovante de residência e selfie com documento. Esses dados são tratados com nível extra de segurança.

Dados de Pagamento

Para depósitos e saques via Pix, coletamos a chave Pix associada à sua conta bancária. Para pagamentos com cartão, coletamos os dados necessários para processar a transação, que são tratados pelos processadores de pagamento de forma segura. A 191 bet não armazena dados completos de cartão de crédito/débito em seus servidores.

Dados de Uso da Plataforma

Registramos automaticamente: histórico de jogos (slots, cassino ao vivo, jogo de pesca), valores apostados, transações financeiras, horários de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são essenciais para segurança, detecção de fraudes e melhoria da plataforma.

Os dados coletados pela 191 bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em R$, registrar apostas e resultados de jogos.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar comportamentos atípicos, bloquear acessos não autorizados, investigar suspeitas de lavagem de dinheiro e verificar a identidade dos titulares de conta.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso que possam indicar comportamento compulsivo e aplicar ferramentas de proteção — limites de depósito, pausas, autoexclusão.
• Comunicações sobre a conta: notificações de segurança, atualizações de termos, confirmações de transações e informações sobre bônus ou promoções para usuários que consentiram com comunicações de marketing.
• Melhoria do serviço: análise agregada e anonimizada de uso para aprimorar a plataforma, identificar bugs e desenvolver novos recursos.
• Conformidade legal: cumprimento de obrigações legais, incluindo resposta a solicitações de autoridades competentes nos casos previstos em lei.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. Na 191 bet, os tratamentos são fundamentados nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir o contrato firmado ao criar a conta — processar pagamentos, registrar jogos, gerenciar saldos em R$.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e retenção de registros financeiros exigida por normas aplicáveis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e promoções, concedido de forma específica e podendo ser revogado a qualquer momento.

A 191 bet não vende dados pessoais de usuários. Compartilhamentos ocorrem apenas nos seguintes cenários:

• Processadores de pagamento: dados mínimos necessários para processar transações Pix, cartão bancário e carteira digital. Os processadores operam sob contratos que proíbem uso dos dados para outras finalidades.
• Provedores de jogos: dados técnicos de sessão (identificador de usuário anonimizado) necessários para que os fornecedores de slots, cassino ao vivo e jogo de pesca registrem apostas e resultados.
• Prestadores de serviços de segurança: serviços de detecção de fraude, verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro. Todos operam sob acordos de confidencialidade rigorosos.
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial, investigação policial, solicitação de autoridade fiscal ou qualquer outra obrigação legal. A 191 bet coopera com investigações legítimas nos termos da lei.
• Auditores e consultores: em situações de due diligence ou auditoria, com acesso restrito e contratual ao mínimo necessário.

Em qualquer compartilhamento, a 191 bet exige contratualmente que os destinatários tratem os dados com o mesmo nível de proteção desta Política e os utilizem exclusivamente para a finalidade acordada.

A 191 bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Veja os tipos utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter a sessão logada, lembrar preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies de performance: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários navegam na 191 bet — páginas mais acessadas, tempo de carregamento, erros. Ajudam a identificar problemas e melhorar a plataforma.
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário, como configurações de som em jogos, tamanho de aposta padrão e modo de visualização.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o acesso à plataforma ou comprometer funcionalidades importantes, como o cassino ao vivo e o sistema de login.

A 191 bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta e pelo período necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.
• Histórico de transações financeiras (Pix, saques em R$): retidos por no mínimo 5 anos conforme exigências aplicáveis de compliance financeiro e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Documentos de verificação de identidade (KYC): mantidos pelo período legalmente exigido a partir da data do último uso da conta.
• Dados de jogo (histórico de apostas): retidos por período necessário para resolução de disputas e auditoria, tipicamente 2 anos após o encerramento da conta.
• Dados de comunicação e suporte: histórico de atendimento retido por até 2 anos para referência em casos de disputa ou reclamação.

Após expirar o prazo de retenção, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados de forma irreversível para fins estatísticos.

A 191 bet implementa múltiplas camadas de segurança para proteger os dados dos usuários brasileiros:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores da 191 bet é protegida por TLS/SSL de 256-bit.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados em repouso.
• Controle de acesso: apenas funcionários e sistemas com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais, sempre sob monitoramento e registro de auditoria.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas para identificar tentativas de acesso não autorizado.
• Autenticação segura: senhas são armazenadas com hash criptográfico — nem a equipe da 191 bet tem acesso à sua senha em texto plano.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 191 bet comunicará os usuários afetados e as autoridades competentes nos prazos legalmente estabelecidos.

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela 191 bet:

A plataforma da 191 bet é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. A 191 bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que uma conta foi criada por pessoa menor de 18 anos, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão excluídos e qualquer saldo depositado será devolvido ao titular real do método de pagamento utilizado.

Se você tiver conhecimento de que um menor utilizou a plataforma, entre em contato com o suporte da 191 bet imediatamente para que possamos agir com rapidez.

A 191 bet pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Mudanças materiais — que alterem significativamente seus direitos ou a forma como seus dados são tratados — serão comunicadas por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. Para mudanças menores ou esclarecimentos, a notificação pode ocorrer apenas por atualização desta página.

O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor de uma versão atualizada constitui aceitação das mudanças. Caso não concorde com alterações significativas, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência.

Para qualquer questão relacionada à privacidade de dados, exercício de direitos como titular ou dúvidas sobre esta Política, entre em contato com a 191 bet:

As solicitações relacionadas a direitos de titulares são respondidas no prazo de até 15 dias úteis a partir do recebimento. Para solicitações complexas que exijam consulta a múltiplos sistemas, podemos informar sobre necessidade de prazo adicional.